Điều khoản sử dụng

Xác nhận đặt xe

Chuyến xe được xem là đã xác nhận khi khách hàng và tổng đài thống nhất thời gian, điểm đón, điểm đến, loại xe và các yêu cầu liên quan.

Giá cước và thanh toán

Giá cước được thông báo dựa trên hành trình, loại xe, thời điểm và các chi phí phát sinh hợp lý như phí cầu đường hoặc bãi đỗ. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi xác nhận.

Thay đổi hoặc hủy chuyến

• Thông báo sớm qua hotline hoặc Zalo khi cần đổi giờ, đổi điểm đón.
• Việc hủy sát giờ có thể phát sinh chi phí nếu tài xế đã di chuyển đến điểm đón.
• Chúng tôi sẽ chủ động báo khách hàng nếu hành trình bị ảnh hưởng bởi thời tiết, giao thông hoặc sự kiện bất khả kháng.

An toàn và hành vi sử dụng

Khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn an toàn, giữ gìn tài sản trên xe và không mang hàng hóa trái pháp luật, nguy hiểm hoặc gây ảnh hưởng đến người khác.

Phản hồi và giải quyết

Mọi phản hồi về chuyến đi nên được gửi sớm qua hotline 0347 119 001. Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp trên tinh thần thiện chí.